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I. Bedingungen unserer Raffle Draws

In diesen Geschäftsbedingungen für Ravensburger Raffle Draws sind die Regeln definiert, die für Ihre Teilnahme an angebotenen Ravensburger Auslosungen („Raffle Draw“ bzw. „Draw“) gelten. Bei solchen Draws haben Kunden die Möglichkeit, über eine Plattform im Wege einer Verlosung für ein in begrenzter Stückzahl angebotenes Produkt das Recht zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages zu erwerben. Mit der Anmeldung zu einem Draw erklären Sie sich mit der

• Geltung dieser Bedingungen sowie der
• Geltung der Bedingungen unseres mit der Abwicklung des Draws beauftragten Dienstleisters einverstanden, welche unter https://www.eql.com/terms-conditions abrufbar sind.

II. Systematik des Verkaufs von Produkten via Raffle Draw

1. Die Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Deutschland („Ravensburger“) ist Veranstalter des Draws und verlost in einem bestimmten Aktionszeitraum ein exklusives Recht zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages über ein in der Aktion genanntes Produkt zu einem in der Aktion genannten Preis. Bei dieser Verlosung kann das Recht zur Abgabe eines Angebots gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages erworben, aber kein Kaufvertrag abgeschlossen werden. Die Teilnahme an der Verlosung steht ausschließlich Personen mit rechtmäßigem ständigem Wohnsitz in den unten benannten* Ländern offen, die zum Zeitpunkt der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind. Ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ravensburger sowie von mit Ravensburger verbundenen Unternehmen (im Sinne des § 15 AktG) sowie Angehörige solcher Mitarbeiter und deren Verwandte. Sämtliche Anmeldungen für eine Teilnahme müssen vor dem Ende des Aktionszeitraumes bei unserem Dienstleister eingegangen sein.

2. Zur Teilnahme am Draw melden sich über die Plattform unseres Dienstleisters EQL LAUNCHES PTY LTD an, in dem Sie „Als neuer Benutzer teilnehmen“ bzw. „Enter as a new user“ auswählen sowie Ihre Daten (insbesondere Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) eingeben und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EQL LAUNCHES PTY LTD nochmals elektronisch zustimmen. Nach Abschluss der E-Mail-Verifikation wird automatisch für Sie ein Konto zur zukünftigen Verwendung erstellt. Wenn Sie bereits an einer Verlosung unseres Partners EQL teilgenommen haben, wählen Sie „Mit EQL anmelden“ bzw. „Log in to EQL“ um Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort einzugeben, oder Sie folgen den Anweisungen auf der Plattform, um Ihr Passwort bei Bedarf zurückzusetzen. Eine Annullierung Ihrer Teilnahme an der Verlosung ist über Ihr Konto bis zum Abschluss des Aktionszeitraumes möglich.

3. Nach Ablauf des Aktionszeitraumes werden nach dem Zufallsprinzip von unserem Dienstleister Teilnehmer zur Abgabe eines Angebots an Ravensburger zum Abschluss eines Kaufvertrages über das zum Gegenstand des Draws gemachte Produkt ausgewählt. Die Chancen, eine Berechtigung zur Abgabe eines Angebots zum Kauf des exklusiven Ravensburger Produkts zu erhalten, hängen allein von der Anzahl der teilnahmeberechtigten Anmeldungen ab. Sämtliche Teilnehmer werden von unserem Dienstleister nach dem Ende der Auslosung darüber informiert, ob sie zu den Gewinnern zählen. Je Teilnehmer des Draws ist nur ein Gewinn möglich. Mit der Auswahl der Gewinner wird durch unseren Dienstleister das an Ravensburger gerichtete Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages übermittelt. Der Gewinn und damit das Recht zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages ist weder übertragbar, noch kann der Gewinn getauscht oder in bar ausgezahlt werden.

4. Die zur Abwicklung des Kaufvertrages benötigten Daten übermittelt der mit der Durchführung des Draws beauftragte Dienstleister unverzüglich nach der Ermittlung der Gewinner an Ravensburger. Für die Durchführung des Kaufvertrages einschließlich der Lieferung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ravensburger Online-Shop, welche unter https://www.ravensburger.de/de-DE/start/agb abrufbar sind, mit den unten beschriebenen** Abweichungen. Somit gibt der Teilnehmer mit Gewinn des Draws ein verbindliches Angebot darüber ab, den Vertrag über das im Draw benannte Produkt zu den dort bestimmten Konditionen mit Ravensburger zu schließen. Der Vertrag kommt – ausweislich der Ziffer 2. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ravensburger Online-Shop – mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung durch Ravensburger zustande. 

III. Beschränkungen & Ausschluss

1. Ravensburger bietet die Teilnahme an einem Draw an, solange der Vorrat reicht. Die Verlosung des Rechts zur Abgabe eines Angebots durch den Teilnehmer gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages mit Ravensburger ist ggf. auf eine maximale Produktmenge pro Teilnehmer und Konto beschränkt.

2. Ravensburger behält sich vor, den Draw ohne Angabe von Gründen zu beenden, wenn aus technischen, rechtlichen oder sonstigen Gründen eine ordnungsgemäße Durchführung der Auslosung nicht mehr gewährleistet werden kann. Überdies behält sich Ravensburger das Recht zur Beendigung vor, wenn die Durchführung der Verlosung durch gesetzes- oder vertragswidrige Handlungen von Teilnehmern oder Dritten beeinträchtigt wird. Vertragswidrig ist insbesondere die Verwendung falscher Angaben sowie der Einsatz von Bots, Viren, Trojanern, Spidern oder ähnlichen Software-Agenten sowie der Einsatz von automatisierten Geräten, Programmen oder Methoden bei der Teilnahme am Draw.

IV. Trennung von Verlosung („Raffle Draw“) & Kaufvertrag

1. Für die Verlosung des Rechts zur Abgabe eines Angebots im Wege des Draws gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ein Rechtsweg zur Überprüfung der Auslosung ist ausgeschlossen. Das Vertragsverhältnis mit den Teilnehmern an der Verlosung des Rechts zur Abgabe eines Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages wird durch diese Teilnahmebedingungen geregelt. Sollten die Teilnahmebedingungen unwirksame Regelungen enthalten, bleibt die Wirksamkeit der Bedingungen im Übrigen unberührt. Allein nachrangig – für den Fall, dass diese Bedingungen keine oder keine spezielleren Regelungen enthalten – gelten ergänzend die Bedingungen der Auslosung unseres Dienstleisters EQL LAUNCHES PTY LTD, https://www.eql.com/terms-conditions.

2. Das Zustandekommen sowie die Abwicklung eines Kaufvertrages zwischen den Gewinnern des Draws und Ravensburger regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ravensburger Online-Shop, https://www.ravensburger.de/de-DE/start/agb mit den unten beschriebenen** Abweichungen.. Dabei geben die Gewinner der Auslosung ein verbindliches Angebot an Ravensburger ab, den Kaufvertrag mit ihnen zu schließen. Dieses Angebot wird durch unseren Dienstleister an uns übermittelt und mit gesonderter Auftragsbestätigung durch uns angenommen.

*Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Monaco, Griechenland, Tschechien, Ungarn, Polen, Slowakei, Bulgarien, Rumänien, Litauen, Lettland, Estland, Kroatien, Zypern, Malta, Irland.

**Abweichungen von den AGB in Bezug auf den EQL-Launch im Juli 2025:

- Für den EQL-Start im Juli 2025 sind Lieferungen auch in die folgenden Länder möglich: Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Monaco, Griechenland, Tschechien, Ungarn, Polen, Slowakei, Bulgarien, Rumänien, Litauen, Lettland, Estland, Kroatien, Zypern, Malta, Irland.

- Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Lieferkosten.

- Die Zahlung per Vorauskasse ist nicht möglich.

Stand: Juni 2025

I. Conditions de nos tirages au sort

Les présentes conditions générales relatives aux tirages au sort Ravensburger définissent les règles applicables à votre participation aux tirages au sort Ravensburger (" Tirage au sort " ou " Tirage "). Dans le cadre de ces tirages au sort, les clients ont la possibilité de soumettre une offre pour conclure un contrat d'achat portant sur un produit offert en quantité limitée sur une plateforme, par le biais d'un tirage au sort. En vous inscrivant à un tirage au sort, vous déclarez accepter les conditions suivantes

• la validité de ces conditions ainsi que la
• les conditions générales de notre prestataire de services chargé du traitement du tirage au sort, qui sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.eql.com/terms-conditions.

II. Système de vente de produits par tirage au sort

1. Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg Allemagne ("Ravensburger") est l'organisateur du tirage au sort et offre le droit exclusif de soumettre une offre pour conclure un contrat d'achat pour un produit nommé dans la promotion à un prix nommé dans la promotion pendant une période de promotion spécifique. Dans le cadre de ce tirage au sort, le droit de soumettre une offre de conclusion d'un contrat d'achat peut être acquis, mais aucun contrat d'achat ne peut être conclu. La participation au tirage au sort est réservée aux personnes résidant légalement de manière permanente dans les pays énumérés ci-dessous* et âgées d'au moins 18 ans au moment de la participation. Les employés de Ravensburger et des sociétés affiliées à Ravensburger, ainsi que les membres de leur famille et leurs proches sont exclus. Toutes les inscriptions doivent parvenir à notre prestataire de services avant la fin de la période de promotion.

2. Pour participer au tirage au sort, vous devez vous inscrire sur la plate-forme de notre prestataire de services EQL LAUNCHES PTY LTD en sélectionnant "Entrer en tant que nouvel utilisateur" et en saisissant vos données (en particulier votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos données de paiement) et en acceptant par voie électronique les conditions générales d'EQL LAUNCHES PTY LTD. Après avoir vérifié votre adresse électronique, un compte sera automatiquement créé pour vous afin que vous puissiez l'utiliser ultérieurement. Si vous avez déjà participé à un tirage au sort de notre partenaire EQL, sélectionnez "Se connecter à EQL" pour entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou suivez les instructions sur la plateforme pour réinitialiser votre mot de passe si nécessaire. L'annulation de votre participation au tirage au sort est possible via votre compte jusqu'à la fin de la période de promotion.

3. A la fin de la période de promotion, notre prestataire de services sélectionnera au hasard les participants qui soumettront une offre à Ravensburger pour conclure un contrat d'achat du produit faisant l'objet du tirage au sort. Les chances d'être autorisé à soumettre une offre d'achat du produit exclusif Ravensburger dépendent uniquement du nombre d'inscriptions éligibles. Tous les participants seront informés par notre prestataire de services après la fin du tirage au sort pour savoir s'ils font partie des gagnants. Un seul prix est possible par participant au tirage au sort. Une fois les gagnants sélectionnés, notre prestataire de services transmettra l'offre à Ravensburger afin de conclure un contrat d'achat. Le prix, et donc le droit de soumettre une offre pour conclure un contrat d'achat, n'est pas transférable et ne peut être ni échangé ni payé en espèces.

4. Le prestataire de services chargé du tirage au sort transmet à Ravensburger les données nécessaires à l'exécution du contrat d'achat dès que les gagnants ont été désignés. Les conditions générales de vente de la boutique en ligne Ravensburger, jointes ci-dessous, s'appliquent à l'exécution du contrat d'achat, y compris à la livraison. En gagnant le tirage au sort sur le site , le participant s'engage à conclure un contrat avec Ravensburger pour l'achat du produit désigné dans le cadre du tirage au sort, aux conditions qui y sont spécifiées. Le contrat est conclu - conformément à l'article 2 de nos conditions générales de vente pour la boutique en ligne Ravensburger - lorsque Ravensburger envoie une confirmation de commande.

III. Restrictions et exclusions

1. Ravensburger propose la participation à un tirage au sort dans la limite des stocks disponibles. Le tirage au sort du droit de soumettre une offre par le participant en vue de la conclusion d'un contrat d'achat avec Ravensburger peut être limité à une quantité maximale de produits par participant et par compte.

2. Ravensburger se réserve le droit de mettre fin au tirage au sort sans donner de raison si le bon déroulement du tirage au sort ne peut plus être garanti pour des raisons techniques, juridiques ou autres. Ravensburger se réserve en outre le droit de mettre fin au tirage au sort si la mise en œuvre du tirage au sort est entravée par des actions illégales ou non contractuelles de la part de participants ou de tiers. En particulier, l'utilisation de fausses informations, de bots, de virus, de chevaux de Troie, d'araignées ou d'agents logiciels similaires, ainsi que l'utilisation d'appareils, de programmes ou de méthodes automatisés pour participer au tirage au sort sont contraires au contrat.

IV. Séparation de la tombola ("Raffle Draw") et du contrat d'achat

1. Le droit de soumettre une offre par voie de tirage au sort est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Tout recours juridique contre le tirage au sort est exclu. Les présentes conditions de participation régissent les relations contractuelles avec les participants au tirage au sort du droit de soumettre une offre en vue de la conclusion d'un contrat d'achat. Si les conditions de participation contiennent des dispositions non valables, la validité des autres conditions n'en est pas affectée. Seules les conditions du tirage au sort de notre prestataire de services EQL LAUNCHES PTY LTD, https://www.eql.com/terms-conditions , s'appliquent à titre subsidiaire, dans la mesure où les présentes conditions ne contiennent pas ou plus de dispositions spécifiques. 

2. La conclusion et le déroulement d'un contrat d'achat entre les gagnants du tirage au sort et Ravensburger sont régis par les conditions générales de vente de la boutique en ligne Ravensburger jointes en annexe. Les gagnants du tirage au sort soumettent à Ravensburger une offre ferme de conclure un contrat d'achat avec eux. Cette offre nous est transmise par notre prestataire de services et nous l'acceptons par le biais d'une confirmation de commande séparée.

*Pays : Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Royaume-Uni, Espagne, Suède, Norvège, Finlande, Danemark, Monaco, Grèce, République tchèque, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Bulgarie, Roumanie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Croatie, Chypre, Malte, Irlande.

Statut : Juin 2025

Conditions générales d'utilisation de la boutique en ligne Ravensburger

1. Généralités, champ d'application des CGV

Toutes les livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des conditions générales de vente dans la version en vigueur au moment de la commande. Sauf convention écrite expresse, des conditions divergentes ne sont pas applicables.

Les clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Les consommateurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques qui concluent des contrats dans un but qui ne peut être attribué à leur activité commerciale ou professionnelle. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lorsqu'elles concluent un contrat avec , agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Conclusion du contrat

a) Avec votre commande, vous nous soumettez une offre ferme de conclure le contrat avec vous. Vous passez la commande en saisissant toutes les données nécessaires au cours du processus de commande et en vérifiant votre commande sur la page finale de "confirmation", puis en nous envoyant le formulaire de commande en cliquant sur le bouton "Acheter". Nous pouvons accepter cette offre en vous envoyant une confirmation de commande par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Le contrat est conclu au moment de l'envoi de cette confirmation de commande.

Le partenaire contractuel est

Ravensburger Verlag GmbH

Direction : Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Thomas Redemann

Otto-Maier-Straße 1
88214 Ravensburg
Téléphone : 0751 - 861717 0751 - 861717

Courriel : [email protected]

Siège social de la société : Ravensburg, Register Court Ulm HRB 551355

b) Annulation ultérieure : Sans préjudice des autres droits légaux ou des droits énoncés dans les présentes CGV, nous nous réservons le droit de résilier ultérieurement le contrat si (1) des irrégularités sont constatées lors du contrôle de la commande, par exemple si des spécifications du magasin, telles que le fait qu'un certain produit ne peut être commandé qu'une seule fois par client, ne sont pas respectées, (2) il y a eu des erreurs évidentes dans les informations sur l'article, par exemple en ce qui concerne le prix ou la description, et le client aurait pu s'en rendre compte, ou (3) des erreurs techniques ou des manipulations se produisent dans le processus de commande. En cas d'annulation ultérieure, nous vous en informerons immédiatement. Si vous avez déjà effectué des paiements, ceux-ci vous seront intégralement remboursés.

3. Enregistrement du texte du contrat/compte client

Votre commande et les données que vous avez saisies sont enregistrées dans votre compte client personnel, que vous créez avant de passer votre première commande dans notre boutique en ligne. Vous pouvez accéder à votre compte client à tout moment grâce à vos données de connexion, que vous indiquez vous-même ou que nous vous communiquons lors de votre premier enregistrement. Vous pouvez y imprimer à tout moment vos commandes avec toutes les données que vous avez saisies. Nous envoyons également une confirmation de commande avec tous les détails à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Vous avez également la possibilité d'imprimer la commande et les conditions générales de vente pendant le processus de commande.

4. Autorisation d'utilisation du contenu numérique

Vous pouvez télécharger les livres audio et la musique proposés au téléchargement (ci-après : " contenu numérique ") via la boutique en ligne Ravensburger ou à l'aide du Manager tiptoi®.

Les contenus numériques sont protégés par des droits d'auteur, des marques, des noms et, le cas échéant, d'autres aspects juridiques.

En achetant le contenu numérique ou en le téléchargeant via la boutique en ligne Ravensburger après avoir acheté le produit haptique correspondant, vous obtenez un droit simple et non transférable d'utilisation du contenu numérique pour un usage personnel sur votre stylo tiptoi®. En ce qui concerne les livres audio et les chansons, une utilisation parallèle sur plusieurs stylos tiptoi® n'est pas possible.

Vous n'avez pas le droit d'exploiter le contenu numérique au-delà de l'utilisation autorisée par la présente concession de droits. Il vous est notamment interdit de louer, vendre, distribuer

- de louer, vendre, échanger, transmettre à titre onéreux ou gratuit, mettre à disposition, accorder des sous-licences ou en faire de quelque manière que ce soit l'objet de votre propre exploitation commerciale,

- d'éditer, de modifier

- ou de l'utiliser comme base pour d'autres produits, de retraduire le code de programme fourni en d'autres formes de code (décompilation, désassemblage) et de procéder à l'ingénierie inverse des différentes étapes de production du contenu numérique de toute autre manière ;

- supprimer ou modifier les mentions de droits d'auteur, les marques, les logos, les marques d'autres droits de propriété industrielle ou les numéros de série et autres caractéristiques qui servent à identifier le contenu numérique ;

- utiliser le contenu numérique d'une manière et à des fins qui violent les dispositions légales ou les droits de tiers.

En cas d'utilisation non autorisée par des tiers des droits d'utilisation qui vous sont accordés en vertu des présentes pour des raisons qui vous sont imputables, vous êtes tenu de nous rembourser, ainsi qu'aux autres titulaires de droits, tous les frais encourus de ce fait et/ou de faire droit aux demandes de dommages-intérêts.

5. Politique d'annulation

Ravensburger fournit également des produits personnalisés qui sont fabriqués selon les spécifications du client et adaptés à ses besoins personnels. Il n'existe malheureusement pas de droit de rétractation légal pour ces produits personnalisés (§ 312g al. 2 n° 1 du Code civil allemand).

Lors de l'achat de contenu numérique, nous subordonnons la conclusion du contrat au fait que vous acceptiez que nous commencions à exécuter le contrat avant la fin du délai de rétractation, c'est-à-dire que nous mettions le contenu numérique acheté à votre disposition pour qu'il soit téléchargé. Dans ce cas, votre droit de rétractation expire également.

Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant pour tous les autres biens :


Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, tél. : 0751 - 86 1717, e-mail : [email protected]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

— À l’attention de Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, tél. : 0751 - 86 1717, e-mail : [email protected] :

— Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le ()/reçu le ()

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Rayez la mention inutile.

6. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert à titre de garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans notre consentement.

7. Prix et frais d'expédition

Tous les prix s'entendent TVA comprise et frais d'expédition inclus.

Sauf accord contraire, la valeur minimale de la commande est de 10,00 €.

Les frais d'expédition affichés lors du processus de commande s'appliquent. Si aucun frais d'expédition n'est affiché, les dispositions suivantes s'appliquent :

Nous livrons en Allemagne et en Autriche pour un forfait de 4,90 € de frais de port. Sauf accord contraire, nous livrons gratuitement en Allemagne et en Autriche à partir d'une valeur d'achat de 20,00 €. Pour les livraisons en Suisse, nous facturons des frais d'expédition de 8,90 francs suisses, quelle que soit la valeur de la marchandise.
Les envois express ne sont actuellement pas possibles.

8. Conditions de livraison

Nous n'acceptons que les commandes provenant d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse et ne livrons que dans ces pays.

Pour le lancement de l'EQL en juillet 2025, les livraisons seront également possibles dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Royaume-Uni, Espagne, Suède, Norvège, Finlande, Danemark, Monaco, Grèce, République tchèque, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Bulgarie, Roumanie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Croatie, Chypre, Malte, Irlande.

La livraison a lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (Allemagne) ou de 3 à 5 jours ouvrables (Autriche et Suisse) après l'envoi de la confirmation de la commande ; en cas de paiement anticipé, ce délai commence à courir le jour suivant la réception du montant de la facture sur notre compte.

Les commandes de livres sont généralement traitées séparément et peuvent prendre beaucoup plus de temps.

Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à nos frais, pour autant que cela soit raisonnable pour vous.

Si l'article commandé n'est pas disponible parce que nos fournisseurs ne nous l'ont pas fourni sans qu'il y ait eu faute de notre part, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons, le cas échéant, la livraison d'un article comparable. Si aucun article comparable n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas recevoir un article comparable, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués (prix d'achat).

9. Conditions de paiement

Le paiement peut être effectué soit à l'avance, soit par carte de crédit (Mastercard / Visa) ou - si vous disposez d'un compte PayPal - via PayPal. L'achat de chèques-cadeaux (voir également le point 12 des présentes CGV) n'est possible que par carte de crédit.

En outre, le paiement sur facture est possible pour les groupes de clients suivants :

Municipalités, administrations, autorités, jardins d'enfants, crèches, écoles, institutions sans but lucratif, sociétés publiques et entreprises. Ces clients doivent toutefois obtenir l'accord de notre centre de services (inscription à l'adresse :[email protected] ). Le montant de la facture est dû à la réception de la facture.

Afin de nous prémunir contre le risque de crédit, nous nous réservons le droit, en fonction de votre solvabilité, de n'effectuer la livraison demandée que contre un paiement par carte de crédit ou un prépaiement.

En cas de paiement par domiciliation, le montant sera débité dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Si vous payez par carte de crédit, le montant sera débité après l'envoi des marchandises.

En cas de retard de paiement, un intérêt de 5 % supérieur au taux d'intérêt de base est facturé sur le prix d'achat pendant la période de retard. Nous nous réservons le droit de prouver et de réclamer des dommages plus importants causés par le retard de paiement.

10. Service à la clientèle

Si vous avez des questions concernant votre commande ou des réclamations, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ([email protected] ) ou utiliser le formulaire de contact de votre compte client.

11. Garantie et responsabilité

a. Les dispositions légales s'appliquent aux droits de l'acheteur en cas de défauts matériels et de vices de propriété des marchandises, sauf indication contraire dans les présentes CGV.

b. Nous excluons notre responsabilité en cas de manquement à nos obligations par négligence légère, dans la mesure où il ne s'agit pas d'obligations contractuelles essentielles, de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou de garanties ou de droits au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux. Il en va de même pour les manquements aux obligations de nos auxiliaires d'exécution.

12. Dispositions particulières pour l'achat et l'utilisation de chèques-cadeaux

Vous pouvez acheter des chèques-cadeaux de toute valeur jusqu'à un maximum de 100 € dans la boutique en ligne Ravensburger. Ce bon ne peut être utilisé que pour des achats sur www.ravensburger.de ou sur www.myRavensburger.com. Le chèque-cadeau n'est valable que pour la personne dont le nom figure sur le chèque. Il ne peut être cédé à un tiers.

Pour les achats effectués à l'aide du chèque-cadeau, un compte client doit être créé pour le détenteur du chèque-cadeau. Si la personne est mineure, ce compte doit être créé par un parent ou un tuteur légal. Vous pouvez consulter le solde des chèques-cadeaux existants dans la rubrique "Mon compte client" www.ravensburger.de. Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés en saisissant le code du chèque-cadeau à l'endroit prévu à cet effet lors du processus de commande.

Les chèques-cadeaux achetés dans la boutique en ligne Ravensburger peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'achat.

La valeur du chèque-cadeau et le solde actuel après les achats seront crédités sur un compte de chèque-cadeau. Ce compte est accessible via le compte client. À l'expiration de la période de validité, le crédit restant expire sans être remplacé.

Le chèque-cadeau peut être utilisé pour plusieurs achats. Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour la commande, la différence peut être payée avec un moyen de paiement proposé ou des chèques-cadeaux supplémentaires.

Les paiements en espèces du solde créditeur du compte de titres ne sont pas possibles.

13. Remboursement des codes promotionnels

Nous émettons des codes promotionnels dans le cadre de promotions spéciales. Ils ne peuvent être utilisés que dans les conditions spécifiées dans la publicité relative au code promotionnel ; en particulier, ils ne sont valables que pour la boutique en ligne spécifiée et uniquement pendant la période spécifiée. Un seul code promotionnel peut être utilisé par processus de commande. Un code promotionnel peut être combiné avec le programme de bonus Ravensburger. Les codes promotionnels peuvent également être utilisés lors du paiement avec un chèque-cadeau. Toutefois, certains produits peuvent être exclus de la promotion. La valeur minimale d'achat indiquée dans le cadre d'un code promotionnel se réfère à une transaction de commande et s'entend déduction faite des frais d'expédition, de traitement et d'emballage cadeau, ainsi que des frais de retour et autres crédits comparables. Si vous exercez votre droit de retour ou de contestation, seul le prix d'achat réduit effectivement payé vous sera remboursé. Le code promotionnel ne sera pas remboursé.
Il n'est pas possible d'utiliser le code promotionnel après la fin du processus de commande. Le paiement en espèces est également exclu.

14. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous trouverez à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

I. Terms and conditions of our Raffle Draws

These terms and conditions for Ravensburger Raffle Draws define the rules that apply to your participation in Ravensburger Raffle Draws ("Raffle Draw" or "Draw"). In such draws, customers have the opportunity to acquire the right to submit an offer to conclude a purchase contract for a product offered in limited quantities via a platform by means of a draw. By registering for a draw, you declare your acceptance of the

• validity of these conditions as well as the
• the terms and conditions of our service provider commissioned to process the draw, which are available at https://www.eql.com/terms-conditions .

II. System for the sale of products via Raffle Draw

1. Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Germany ("Ravensburger") is the organizer of the draw and raffles off an exclusive right to submit an offer to conclude a purchase contract for a product named in the promotion at a price named in the promotion during a specific promotion period. In this prize draw, the right to submit an offer to conclude a purchase contract can be acquired, but no purchase contract can be concluded. Participation in the prize draw is only open to persons with legal permanent residence ín the countries listed below* who are at least 18 years old at the time of participation. Employees of Ravensburger and of companies affiliated with Ravensburger as well as relatives of such employees and their relatives are excluded. All registrations for participation must be received by our service provider before the end of the promotion period.

2. To participate in the draw, register via the platform of our service provider EQL LAUNCHES PTY LTD by selecting "Enter as a new user" and entering your data (in particular first name, surname, address, e-mail address, payment details) and electronically agreeing to the General Terms and Conditions of EQL LAUNCHES PTY LTD. After completing the e-mail verification, an account will automatically be created for you for future use. If you have already participated in a prize draw of our partner EQL, select "Log in to EQL" to enter your e-mail address and password, or follow the instructions on the platform to reset your password if necessary. Cancellation of your participation in the prize draw is possible via your account until the end of the promotion period.

3. At the end of the promotion period, our service provider will randomly select participants to submit an offer to Ravensburger to conclude a purchase contract for the product made the subject of the draw. The chances of being authorized to submit an offer to purchase the exclusive Ravensburger product depend solely on the number of eligible registrations. All participants will be informed by our service provider after the end of the draw as to whether they are among the winners. Only one prize is possible per participant in the draw. Once the winners have been selected, our service provider will send the offer to Ravensburger to conclude a purchase contract. The prize and thus the right to submit an offer to conclude a purchase contract is not transferable, nor can the prize be exchanged or paid out in cash.

4. The service provider commissioned to carry out the draw will transmit the data required to process the purchase contract to Ravensburger immediately after the winners have been determined. The General Terms and Conditions for the Ravensburger online store, which are attached below, apply to the execution of the purchase contract, including delivery. Thus, by winning the draw, the participant submits a binding offer to conclude a contract with Ravensburger for the product named in the draw under the conditions specified therein. The contract is concluded - in accordance with section 2 of our General Terms and Conditions for the Ravensburger online store - when Ravensburger sends an order confirmation.

III. Restrictions & exclusion

1. Ravensburger offers participation in a draw while stocks last. The draw of the right to submit an offer by the participant aimed at the conclusion of a purchase contract with Ravensburger may be limited to a maximum product quantity per participant and account.

2. Ravensburger reserves the right to terminate the draw without giving reasons if the proper execution of the draw can no longer be guaranteed for technical, legal or other reasons. Furthermore, Ravensburger reserves the right to terminate the Draw if the implementation of the Draw is impaired by illegal or non-contractual actions by participants or third parties. In particular, the use of false information and the use of bots, viruses, Trojans, spiders or similar software agents as well as the use of automated devices, programs or methods to participate in the draw is contrary to the contract.

IV. Separation of raffle ("Raffle Draw") & purchase contract

1. The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the right to submit an offer by way of the draw. Legal recourse to review the draw is excluded. The contractual relationship with the participants in the draw for the right to submit an offer to conclude a purchase contract is governed by these conditions of participation. Should the conditions of participation contain invalid provisions, the validity of the remaining conditions shall remain unaffected. Only subordinate - in the event that these terms and conditions do not contain any or no more specific provisions - the terms and conditions of the draw of our service provider EQL LAUNCHES PTY LTD, https://www.eql.com/terms-conditions shall apply in addition.

2. The conclusion and processing of a purchase contract between the winners of the draw and Ravensburger are governed by the General Terms and Conditions for the Ravensburger online store attached below. The winners of the draw submit a binding offer to Ravensburger to conclude the purchase contract with them. This offer is transmitted to us by our service provider and accepted by us with a separate order confirmation.

*Countries: Germany, Austria, Switzerland, Italy, Belgium, Luxemburg, Netherlands, France, United Kingdom, Spain, Sweden, Norway, Finland, Denmark, Monaco, Greece, Czech Republic, Hungary, Poland, Slovakia, Bulgaria, Romania, Lithuania, Latvia, Estonia, Croatia, Cyprus, Malta, Ireland.

Status: June 2025

General Terms and Conditions for the Ravensburger online store

1. General, scope of application of the GTC

All deliveries and services are provided exclusively on the basis of the following General Terms and Conditions in the version valid at the time of the order. Unless expressly agreed in writing, deviating terms and conditions shall not apply.

Customers within the meaning of these terms and conditions are both consumers and entrepreneurs. Consumers within the meaning of the Terms and Conditions are natural persons who conclude contracts for a purpose that cannot be attributed to their commercial or professional activity. Entrepreneurs within the meaning of the Terms and Conditions are natural or legal persons or partnerships with legal capacity who, when concluding a contract with , are acting in the exercise of their commercial or independent professional activity.

2. Conclusion of the contract

a) With your order, you submit a binding offer to us to conclude the contract with you. You place the order by entering all the necessary details during the ordering process and finally checking your order on the final "Confirmation" page and sending the order form to us by clicking the "Buy" button. We can accept this offer by sending you an order confirmation by e-mail within 24 hours of receiving your order. The contract is concluded when this order confirmation is sent.

The contractual partner is

Ravensburger Verlag GmbH

Management: Dr. Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Dr. Thomas Redemann

Otto-Maier-Straße 1
88214 Ravensburg
Telephone: 0751 - 861717

E-mail: [email protected]

Registered office of the company: Ravensburg, Register Court Ulm HRB 551355

b) Subsequent cancellation: Without prejudice to other statutory rights or rights set out in these GTC, we reserve the right to subsequently cancel the contract if (1) irregularities are found when checking the order, e.g. if store specifications, such as that a certain product can only be ordered once per customer, are disregarded, (2) there were obvious errors in the information on the article, e.g. with regard to the price or the description, and the customer could have recognized this or (3) technical errors or manipulations occur in the ordering process. We will inform you immediately in the event of such a subsequent cancellation. If you have already made payments, these will be refunded in full.

3. Storage of the contract text/customer account

Your order and the order data entered by you are stored in your personal customer account, which you create before placing your first order in our online store. You can access your customer account at any time via your login data, which you specify yourself or receive from us when you register for the first time. Here you can print out your orders with all the data you have entered at any time. We will also send an order confirmation with all the details to the e-mail address you provided when ordering. You also have the option of printing out the order and the General Terms and Conditions during the ordering process.

4. Authorization to use digital content

You can download the audio books and music offered for download (hereinafter: "digital content") via the Ravensburger online store or with the help of the tiptoi® Manager.

The digital content is protected by copyright, trademark, name and, where applicable, other legal aspects.

By purchasing the digital content or by downloading the digital content via the Ravensburger online store following the purchase of the corresponding haptic product, you receive a simple and non-transferable right to use the digital content for personal use on your tiptoi® pen. As far as audio books and songs are concerned, parallel use on several tiptoi® pens is not possible.

You are not entitled to exploit the digital content beyond the use permitted in this grant of rights. In particular, you are prohibited from renting, selling, distributing

- to rent, sell, exchange, pass on for payment or free of charge, make available, grant sublicenses or in any way make it the object of your own commercial exploitation,

- to edit, modify

- or to use it as the basis for other products, to retranslate the program code provided into other code forms (decompilation, disassembly) and to reverse engineer the various production stages of the digital content in any other way;

- remove or alter copyright notices, trademarks, logos, markings of other industrial property rights or serial numbers and other features that serve to identify digital content;

- otherwise use the digital content in a manner and for purposes that violate statutory provisions or the rights of third parties.

For any unauthorized use by third parties of the rights of use granted to you hereunder for reasons for which you are responsible, you are obliged to reimburse us and the other rights holders for any costs incurred as a result and/or to comply with claims for damages.

5. Cancellation policy

Ravensburger supplies photo puzzles produced according to customer specifications and customised to the personal requirements of the ordering party. Unfortunately, there is no statutory right of withdrawal regarding such personalised products (Section 312g paragraph 2 number 1 German Civil Code (BGB)).

For all other products not produced according to customer specifications, consumers have the following right of withdrawal:

Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after fourteen days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, phone: 0751 - 86 1717, email: [email protected]) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

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Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

— To Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, phone: 0751 - 86 1717, email: [email protected]:

— I/We () hereby give notice that I/We () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods ()/for the provision of the following service (*)

— Ordered on ()/received on ()

— Name of consumer(s)

— Address of consumer(s)

— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

— Date

(*) Delete as appropriate.

6. Retention of title

The delivered goods shall remain our property until full payment has been made. Prior to the transfer of ownership, pledging, transfer by way of security, processing or transformation is not permitted without our consent.

7. Prices and shipping costs

All prices are inclusive of VAT plus shipping costs.

Unless otherwise agreed, the minimum order value is €10.00.

The shipping costs displayed during the ordering process shall apply. If no shipping costs are displayed, the following shall apply:

We deliver to Germany and Austria for a flat rate of € 4.90 shipping costs. Unless otherwise agreed, we deliver free of charge to Germany and Austria from a purchase value of €20.00. For deliveries to Switzerland, we charge shipping costs of SFr. 8.90, regardless of the value of the goods.
Express shipments are currently not possible.

8. Delivery conditions

We only accept orders from Germany, Austria and Switzerland and only deliver to these countries.

For the EQL launch in July 2025, deliveries will also be possible to the following countries: Germany, Austria, Switzerland, Italy, Belgium, Luxemburg, Netherlands, France, United Kingdom, Spain, Sweden, Norway, Finland, Denmark, Monaco, Greece, Czech Republic, Hungary, Poland, Slovakia, Bulgaria, Romania, Lithuania, Latvia, Estonia, Croatia, Cyprus, Malta, Ireland.

Delivery takes place within 2-4 working days (Germany) or 3-5 working days (Austria and Switzerland) after sending the order confirmation; in the case of payment in advance, this period begins on the day after receipt of the invoice amount in our account.

Orders for books are usually processed separately and may take considerably longer.

If not all products ordered are in stock, we are entitled to make partial deliveries at our expense, provided this is reasonable for you.

If the ordered item is not available because we are not supplied with this item by our suppliers through no fault of our own, we may withdraw from the contract. In this case, we will inform you immediately and, if necessary, suggest the delivery of a comparable item. If no comparable item is available or if you do not wish to receive a comparable item, we will immediately reimburse you for any payments already made (purchase price).

9. Terms of payment

Payment can be made either in advance or by credit card (Mastercard / Visa) or - if you have a PayPal account - via PayPal. The purchase of gift vouchers (see also section 12 of these GTC) is only possible by credit card.

In addition, payment on account is possible for the following customer groups:

Municipalities, public offices, authorities, kindergartens, daycare centres, schools, non-profit institutions, public corporations and companies. However, these customers must receive approval from our service centre (registration at:[email protected] ). The invoice amount is due upon receipt of the invoice.

In order to safeguard against credit risk, we reserve the right, depending on your creditworthiness, to carry out the delivery requested by you only against payment by credit card or prepayment.

In the case of payment by direct debit, the amount will be debited within one month of receipt of your order.

If you pay by credit card, the amount will be debited after the goods have been dispatched to you.

Upon default of payment, interest of 5% above the base interest rate shall be charged on the purchase price during the period of default. We reserve the right to prove and claim higher damages caused by default.

10. Customer service

If you have any questions about your order or complaints, please contact our customer service by e-mail ([email protected] ) or use the contact form in your customer account.

11. Warranty and liability

a. The statutory provisions apply to the rights of the buyer in the event of material defects and defects of title of the goods, unless otherwise specified in these GTC.

b. We exclude our liability for slightly negligent breaches of duty insofar as these do not relate to essential contractual obligations, damages resulting from injury to life, limb or health or guarantees or claims under the Product Liability Act are affected. The same applies to breaches of duty by our vicarious agents.

12. Special provisions for the purchase and use of gift vouchers

You can purchase gift vouchers of any value up to a maximum of €100 in the Ravensburger Online Shop. This voucher can only be used for purchases on www.ravensburger.de or for purchases on www.myRavensburger.com. The gift voucher is only valid for the person named on the voucher. It cannot be transferred to a third party.

For purchases using the gift voucher, a customer account must be set up for the holder of the gift voucher. If the person is a minor, this account must be set up by a parent or legal guardian. You can view the existing gift voucher balance under "My customer account" www.ravensburger.de. The gift vouchers can be redeemed by entering the gift voucher code in the appropriate place during the order process.

Gift vouchers purchased in the Ravensburger Online Shop can be redeemed until the end of the third year after purchase.

The value of the gift voucher and the current balance after purchases will be credited to a gift voucher account. The voucher account can be accessed via the customer account. After expiry of the validity period, the remaining credit expires without replacement.

The gift voucher can be used for several purchases. If the value of the gift voucher is not sufficient for the order, the difference can be paid with an offered payment method or additional gift vouchers.

Cash payments of the credit balance on the voucher account are not possible.

13. Redemption of promotional codes

We issue promotional codes as part of special promotions. They can only be used under the conditions specified in the advertising in connection with the promotional code; in particular, they are only valid for the specified online store and only during the specified period. Only one promotional code can be used per order process. A promotional code can be combined with the Ravensburger bonus program. Promotional codes can also be used when paying with a gift voucher. However, individual products may be excluded from the promotion. A minimum purchase value stated in connection with a promotional code refers to an order transaction and is understood to be less any costs for shipping, processing and gift wrapping as well as less any returns and other comparable credits. If you exercise your right of return or objection, only the reduced purchase price actually paid will be refunded. The promotional code will not be refunded.
It is not possible to redeem the promotional code after the order process has been completed. Cash payment is also excluded.

14. Online dispute resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution, which you can find at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.