Ersatzteilservice BRIO

Du brauchst Hilfe mit einem BRIO Produkt?

Am schnellsten erhältst du Unterstützung über unseren Chat. Beschreibe dein Anliegen oder stelle deine Frage und nenne möglichst den Produktnamen, die Artikelnummer sowie das fehlende oder beschädigte Teil. Bitte schildere dein Anliegen vollständig in einer einzigen Nachricht.

• Du hast in unserem Online-Shop gekauft? Halte bitte deine Bestellnummer bereit und kontaktiere uns über den Chatbot oder per E-Mail.
• Du hast bei einem anderen Händler gekauft? Für Rückgaben oder Erstattungen wende dich bitte direkt an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast.

Bitte beachte: Wir geben unser Bestes, dir weiterzuhelfen. Wir können jedoch keine kompletten Spielinhalte oder Zubehörteile bereitstellen, die nicht mehr vorrätig sind.

So erreichst du uns:

• Chatbot: Klicke bitte unten links auf der Seite auf die Sprechblase.
• E-Mail:

DE: [email protected]

AT: [email protected] 

CH: [email protected]

[email protected]

[email protected]

• Telefonischer Kontakt:

Servicestelle Deutschland

Montag: 12:00–16:00 Uhr

Dienstag bis Donnerstag: 8:00–13:00 Uhr

Telefon: +49 (0) 751 86 17 17*

Fax: +49 (0) 751 86 18 18

Service-Anfragen aus Österreich

Telefon: +43 (0) 72010 78 88**

*Es gilt der reguläre Tarif für Anrufe aus dem deutschen Festnetz beziehungsweise aus den jeweiligen Mobilfunknetzen ins deutsche Festnetz.

**Es gilt der reguläre Tarif für Anrufe aus dem österreichischen Festnetz beziehungsweise aus den jeweiligen Mobilfunknetzen ins österreichische Festnetz.

Hinweis zum Datenschutz: Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um deine Serviceanfrage zu bearbeiten. Den Servicevorgang speichern wir, damit du dein Anliegen bei einer erneuten oder ähnlichen Anfrage nicht noch einmal von Anfang an erklären musst und wir dich bestmöglich unterstützen können. Nach Abschluss deiner Anfrage erhältst du möglicherweise eine Einladung zu einer anonymen Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Wenn du keine solche Einladung erhalten möchtest, teile uns dies bitte mit. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit der Bearbeitung deiner Serviceanfrage und zu deinen Rechten findest du hier: Datenschutzerklärung