1. Identität des Unternehmen
2. Zustandekommen des Vertrags
3. Rückgabebelehrung
4. Kundendienst

1. Identität des Unternehmens

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande

für Produkte der Ravensburger Spieleverlag GmbH mit:

der Ravensburger Spieleverlag GmbH,
Geschäftsführer: Michael Tiesler, Hermann Otten, Florian Knell, Susanne Schnabel
Robert Bosch Straße 1, 88214 Ravensburg,
Telefon: 0751 - 86 0, Telefax: 0751 - 86 1818, eMail info@ravensburger.de,
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg, Registergericht Ulm HRB 551355

für Produkte der Ravensburger Buchverlag Otto Maier GmbH mit:

der Ravensburger Buchverlag Otto Maier GmbH
Geschäftsführer: Johannes Hauenstein,
Robert Bosch Straße 1, 88214 Ravensburg,
Telefon: 0751 - 86 0, Telefax: 0751 - 86 1818, eMail: info@ravensburger.de,
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg, Registergericht Ulm HRB 550687

Der jeweilige Vertragspartner ist in der Artikelbeschreibung ausdrücklich gekennzeichnet.

2. Zustandekommen des Vertrags

Das Internetangebot auf dem Ravensburger Online Shop stellt ein unverbindliches Angebot an Sie dar. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Kaufvertrag mit Ihnen zu schließen.

Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir Ihnen binnen 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Auftragsbestätigung zustande.

Und so können Sie bestellen:

Zunächst wählen Sie das von Ihnen gewünschte Produkt aus und legen es in den Warenkorb. Sie können auch mehrere Produkte auswählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Bestellungen von individuell hergestellten Puzzles mit dem Ravensburger Puzzledesigner nicht gleichzeitig mit anderen Produkten aus unserem Shopangebot bestellen können.

Wenn Sie die ausgewählten Produkte kaufen wollen, gehen Sie „Zur Kasse“. Der Bestellvorgang umfasst nun fünf Schritte:

Im ersten Schritt erfolgt die Anmeldung. Als Neukunde geben Sie dazu Ihre E-Mailadresse an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zugeschickt. Wenn Sie bereits bei uns als Kunde im Ravensburger Online Shop, als Kunde bei www.myravensburger.com oder bei www.spieleland.de registriert sind, melden Sie sich mit Ihrem Passwort an.

Im zweiten Schritt unter „Anschrift“ geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Rechnungsadresse ein bzw. überprüfen und ändern diese, falls sie bereits registriert sind.

Im dritten Schritt wählen Sie die gewünschte Versandart (Standardversand Deutsche Post oder DHL Express – gegen Aufpreis - ) und geben durch Anklicken des entsprechenden Feldes an, ob Sie von der von uns gegen ein geringes Entgelt angebotenen Geschenkoption Gebrauch machen wollen.

Im vierten Schritt unter „Bezahlung“ wählen Sie aus den von uns angebotenen Zahlungsarten die von Ihnen gewünschte aus und geben Sie je nach Auswahl der Zahlungsart die geforderten Daten ein und zwar

• bei Zahlung durch Lastschrifteinzug Ihre Kontonummer, die Bankleitzahl Ihrer Bank und den Inhaber des Kontos
• bei Zahlung mit Kreditkarte wählen Sie zwischen Visa und Mastercard und machen dann die Angaben zu Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Sicherheitscode

Wenn Sie über einen Gutschein verfügen, geben Sie zusätzlich Ihren Gutscheincode ein.

Im fünften Schritt sehen Sie unter „Bestätigung“ eine Übersicht zu Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie diese bitte noch einmal. Wenn Sie die Waren kaufen möchten, Schicken Sie Ihre Bestellung ab durch das Klicken auf den Button „Kaufen“.

Sie bekommen eine Bestellbestätigung mit Ihrem Ticket zum Ausdrucken an die von Ihnen angegebene eMaildresse zugeschickt.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellungen aus Deutschland und Österreich entgegennehmen können.

3. Rückgabebelehrung

Für Verbraucher besteht an Stelle des Widerrufsrechts das nachfolgende Rückgaberecht

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Ravensburger Spieleverlag GmbH, Robert Bosch Straße 1, 88214 Ravensburg, Telefax: 0751 - 86 1818, eMail: info@ravensburger.de

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegen werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzung oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Das Rückgaberecht besteht nicht für Artikel, die auf Kundenspezifikation angefertigt werden. Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht ebenfalls kein Rückgaberecht.

4. Kundendienst

Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen wenden Sie bitte an unseren Service per eMail: info@ravensburger.de oder nutzen Sie das Kontaktformular in Ihrem persönlichen Kundenkonto.